Uno - miércoles, 6 de febrero, 11.10 - 2008

Carmen Flores, presidenta de la Asociación Defensor del Paciente, asegura que aún hay diferencias en cuanto a las reclamaciones sanitarias entre el pueblo y la ciudad y defiende la prevención para evitar que se llegue a producir una negligencia médica.

- Un estudio reciente de la Asociación del Defensor del Paciente asegura que en 2007 se recibieron 12.622 presuntas negligencias en la asociación. ¿No son muchas?
No, no son muchas. Nosotros somos un porcentaje mínimo y sólo damos cuenta de las reclamaciones que nos llegan a nosotros son denuncias que llegan que son para ser estudiadas y para posteriormente ser presentadas en un tribunal. Nosotros desconocemos lo que le llega al Defensor del Pueblo, a las Consejerías, a los servicios de atención al paciente, a los diferentes organismos,… Aunque los detractores de la asociación dicen que son muchos miles de actos médicos los que se realizan al cabo del año y que estas cifras en comparación son muy pequeñas habría que explicarles eso, que hay más casos en otros organismos y aunque fuera uno solo que hubiera fallecido o quedado tetrapléjico, sordo, ciego,.. por una mala praxis médica yo creo que sería suficiente para decirlo. La normalidad debe ser que haya una buena actuación como en todas las profesiones y si hay algo que se ha hecho por imprudencia hay que denunciarlo por muchos actos médicos que haya.

- Y eso teniendo en cuenta que todas las negligencias se denuncien, ¿no?
Es cierto, hay muchas que no se denuncian porque no hay medios, todo el mundo no tiene para pagar una pericial, a todo el mundo no le gusta ir a la justicia gratuita porque no creen mucho en ella. No todo el mundo tiene el ánimo para denunciar porque hay mucha gente que viene a la asociación porque ha prescrito el caso y en su momento no tuvieron valor para afrontar una denuncia. En definitiva, se quedan muchísimos casos por denunciar.

- ¿Desconocemos los derechos que tenemos como pacientes? ¿Esto podría influir en que no salgan a la luz todos los casos que registren negligencias?
Eso se da mucho sobre todo en las zonas rurales. Las personas que viven en Madrid, Cataluña, Valencia, País Vasco,… tienen más conocimiento de sus derechos. Cuando hablamos de la zona rural, estas personas cuando acuden al hospital son incapaces de poner una sola reclamación les hagan lo que les hagan. Aquí hay una falta de reivindicación precisamente por ese reconocimiento. Cada vez se va aprendiendo más por la publicidad, cuando hay un caso y sale en los medios de comunicación, esto arraiga en la ciudadanía y las personas se dan cuenta que tienen unos derechos y que pueden reivindicarlos.

- Madrid, según los datos que habéis recogido en este balance, destaca por encima del resto de las comunidades en concepto de reclamaciones. En concreto tiene 4.025 casos, frente a Andalucía (1.507), Cataluña (1.142) o Valencia (1.022). ¿A qué se debe este repunte en la capital?
Madrid es muy reivindicativa y también es evidente que hay muchos más actos médicos que en otras comunidades, pero la verdad es que siempre Madrid tiene un número de denuncias muy por encima de la media nacional. Yo creo que influye mucho que la asociación está en Madrid, aunque somos de ámbito nacional, y fundamentalmente, que la gente conoce un poco más sus derechos.

- Da la sensación de que en Madrid, una de dos, o no se está satisfecho con la Sanidad o es que al vivir tantas personas concentradas en una misma zona la Sanidad está peor que en otros sitios.
Somos cinco millones y pico de ciudadanos en Madrid, si valoramos eso y lo comparamos con otras comunidades, es evidente que aquí se va a denunciar más. También es verdad que la sanidad de Madrid es ahora mismo caótica en listas de espera, en urgencias, en buena asistencia, en buena relación médico-paciente,… Habría que estudiar muy bien qué es lo que se está haciendo muy mal para evitar estos casos que están sucediendo y que son evitables.

- ¿Qué hace la asociación con respecto a estas reclamaciones?
Lo primero que hacemos es tratar de evitar. Denunciar es lo más fácil, aunque cuesta dinero y sacrificio, es lo más fácil. Lo más difícil es intentar evitar que pasen negligencias. Nosotros con nuestras peticiones, con los casos que hacemos públicos, lo que tratamos es concienciar a la sociedad para que no vuelva a ocurrir. Pero después, cuando llega un caso que hay que denunciar, tenemos diferentes gabinetes de médicos que trabajan con los abogados especializados en derecho sanitario que estudian el caso, la historia clínica, y si procede se pone la denuncia.