profile="http://gmpg.org/xfn/11"> Aventuras y Desventuras de sufrir una negligencia médico-sanitaria. Lo que Debí hacer y no Hice. : Asociación el Defensor del Paciente – Negligencia Médica

Estos consejos pueden salvarte la vida o mejor el vivir como un vegetal, que es peor que morir.

En lo referente a la justicia hay que llevar los casos “masticados “ al juez y estas pruebas son irrefutables ya que deja claro en cada momento lo que han ido haciendo o diciendo. TODO POR ESCRITO Y CON COPIA

Los derechos: no esperes que te los den ¡pídelos! En este largo periplo si algo he aprendido es que la leyes escritas solo suelen ser papel mojado, los derechos que existen en estas leyes van acompañados de algún apartado que siempre beneficia al que las hacen, generalmente son poco clara (mejor que nos enteremos), por ejemplo "la administración tiene como obligación contestar las reclamaciones", si no las contesta se considera silencio administrativo ¿¿¿,pero este silencio no te beneficiar por el contrario si no haces nada??? quien perderá será la víctima y no el supuesto infractor.

Por ello, obligar a que conteste (es nuestro derecho) si a la semana no recibimos antelación volveremos a la carga así una y otra vez, hasta que contesten poniendo de manifiesto la obligación  hacerlo .

Derecho a una asistencia digna. Si estamos o tenemos a un ser querido en un pasillo, ¡negaros! reclamar  la ley lo dice con claridad  la violación  del derecho a la intimidad, al honor, no se pueden quebrantar y en casos como este se quebranta.

Enviar un escrito a el director médico exigiéndole la inmediata retirada del enfermo del pasillo o lugar donde su intimidad y honor se están viendo vulneradas.

Lista de espera. No dejemos que nuestra situación se agrave si nos dan cita para más de un mes en caso de patología "normal"  dejaremos de inmediato por escrito "desconozco mi patología" por tanto a partir de ponerme en lista de espera son responsables de lo que me pueda pasar.

Alta Rápida. Si consideras que no estás en condiciones para ser dado de alta, utilizar el mismo mecanismo del punto anterior

Acompañamiento. Durante la estancia en unas urgencias, consultas, pruebas, tienes derecho a estar con tu familiar directo si este es un menor, un anciano o un incapacitado físico o mental. Las limitaciones solo están en la UCIS , UVIS y prohibición total en los quirófanos .

Cambio de hospitales o centros de salud. Solo tú puedes solicitar el cambio de hospital o centro de salud , de no ser concedido se dejara por escrito "como quiera que no confío en el hospital x o centro de salud x cualquier eventualidad que se produzca será de su responsabilidad ante la negativa del cambio solicitado.

Negativa a la realización de pruebas y /o ingreso habiendo acudido por segunda vez. Se dejara constancia del diagnostico de la falta de pruebas o ingreso al alta  y ¡nunca se entregara el informe que nos hayan dado  en todo caso una copia de este, es innecesaria ya que queda reflejado todo lo que nos hacen y diagnostican.

Mal trato. No caer ¡jamás en la tentación  de contestar  y muchos menos increpar , si hay un trato vejatorio de inmediato antes de salir del centro hacerlo constar por escrito o llamar a la policía desde la propia consulta si llevas móvil.

Negativa a dar la baja, o dar el alta encontrándonos  mal para realizar nuestro trabajo. En este caso actuar exactamente  que en el caso de listas de espera burofax a la mutua (al director médico de esta) , la disconformidad responsabilizándoles del agravamiento o perdida de trabajo por bajo rendimiento .

Si muere el paciente tras darle el alta, en acción "extraña" o  al no acudir  la ambulancia. Personarse en el juzgado de guardia  y solicitar la autopsia judicial ¡no hacerla! en el hospital aunque lo ofrezcan no nos merece credibilidad.

Estado terminal. Si estando en situación terminal la familia solicita sedación y no se la administran, hablar con el director médico del centro  y exponer el caso. Si es al contrario, es decir, la familia no desea sedación, deberá dejarlo por escrito ¡nadie! tiene el derecho a hacer lo que no se le pedido y debe respetar la decisión del paciente, esto incluye a toda nuestra atención  no siendo un accidente en el que haya que actuar de inmediato en este caso no se necesita la autorización de la familia.

Si el hospital decide mandar a casa al paciente en estado terminal, solicitar por escrito que se haga a unidades de paliativos, en caso de no estar de acuerdo en llevarlo al domicilio .

Si intervienen sale mal y tienen que volver a hacerlo. Solicitar al médico delante de testigos ¿por que de la nueva intervención?, seguramente mentirá, por ello dejar constancia escrita en el hospital y requerir hablar con el gerente para que explique los motivos que han llevado a la segunda operación y así con todas las siguientes si las hubiera.

Infecciones hospitalarias. Una infección adquirida en un hospital es denunciable por ello en el momento que nos digan que el paciente tiene una infección estando ingresado o después de una intervención  pedir explicaciones, clase de bacteria, razones por las que la ha contraído y dejar constancia escrita de lo que ha pasado.

Heridas durante un ingreso hospitalario. Si al paciente se le produce alguna herida en el hospital es denunciable y responsabilidad del personal  que le atiende ,estas se producen a   enfermos encamados mucho tiempo , incapacitados o ancianos ,¡exigiremos en estos casos un colchón anti escaras y que se movilice al paciente al menos cuatro veces al día, si le ponen alguna  venda o férula para evitar debe ser revisada  ya que de no ser así al retirarla nos podemos encontrar con una herida ,si vemos alguna zona roja ,inmediatamente solicitar o darle crema en abundancia. Si al final el paciente sale con escaras se deberá denunciar.

Negativa a ser atendidos. Si vamos de vacaciones  o nos desplazamos por trabajo , nos ponemos enfermos y acudiendo a urgencias y/o al centro de salud nos dicen que no somos de esa comunidad y tenemos que pagar la asistencia ¡Negarse en redondo y llamar a la policía, aduciendo negación de asistencia, si no nos quieren atender ,debemos saber que  aunque nos desplacemos a cualquier sitio de España solo nos deben solicitar nuestra tarjeta sanitaria y ellos deben ocuparse de pedir a nuestra comunidad que le reintegre el coste de nuestra atención

Si la necesidad fuera de desplazamiento por gravedad y nos negaran  una ambulancia requiriéndonos que llamemos a nuestra comunidad para solicitarla o que la paguemos nosotros, actuar en los mismos términos anteriores y en los dos casos ¡siempre dejar constancia escrita de lo sucedido.

Reintegro de gastos. Si estando en lista de espera o por cualquier circunstancia de atención anómala decidimos acudir a la sanidad privada  pensando solicitar el reintegro de gastos, debemos saber que esto no da resultado. Debemos  poner en conocimiento de la consejeria de sanidad de nuestra comunidad autónoma en la que residamos que de no ser atendidos en un tiempo razonable acudiremos a la sanidad privada con coste a la pública por burofax y con certificación de texto y acuse de recibo.

De no tener respuesta positiva, no habrá más remedio que denunciar ante los tribunales.

Contratos con aseguradoras lo que debes conocer y exigir. Antes de la contratación y firma de un seguro leer con minuciosidad hasta la letra mas pequeña, con lo que cubre, los derechos, los hospitales y cuadro médico, etc. Asegurarse ¡muy bien antes de contratar!

Muchas veces ha sucedido que en el contrato figuran una serie de derechos que luego no son efectivos, y nos hacen pagar parte de la intervención que nos han realizado, fármacos hospitalarios, tornillos de una prótesis, estancias, etc. etc. debemos denunciar por incumplimiento de contrato .

Si de repente suben la póliza sin avisarnos ¡no permitirlo!, las compañías no puede subir la póliza sin previo aviso, dejar constancia de cualquier irregularidad a la Dirección General de Seguros.

Sanidad privada. La aseguradora está obligada a entregar catálogo actualizado cada año con los centros, hospitales y médicos que componen su cuadro y que cubre la póliza firmada . Dicho catálogo aunque figure en la página web, deberá enviarse por correo certificado o de alguna forma que garantice que se ha entregado al asegurado.

En las consultas privadas si el médico está concertado con nuestra aseguradora y las pruebas están cubiertas por nuestra póliza, no tendremos que pagar factura por las mismas y en caso de que nos pidan honorarios por ello , deberá denunciarse indicando el nombre de la persona que nos ha exigido el pago de dichos honorarios.

En todos los casos sin excepción, cualquier servicio realizado, consultas, intervenciones, etc. debe ir acompañado de informe y factura con IVA, No se debe ¡nunca! pagar al contado  sin factura, pagar a una cuenta que nos faciliten sin la consiguiente identificación fiscal de la clínica o consulta médica.

En la factura debe figurar todas y cada una de las razones pormenorizadas del pago que vamos a realizar, por ejemplo: intervención quirúrgica, el coste de la intervención de materiales si se hubieran utilizado como : prótesis,  en el caso  de los fármacos  debe figurar coste  y nombre de cada uno de los utilizados .

Antes de la intervención o tratamiento debemos solicitar presupuesto cerrado de lo que nos vayan a realizar sin que en ninguno modo paguemos un céntimo mas de lo presupuestado tanto por consultas, otra intervención  por error rotura de prótesis, mala colocación, etc. etc.etc.

En el caso de que nos dijeran que no nos cobraban “sus manos" pero si el quirófano y el anestesista ¡negarse en rotundo pidiéndolo por escrito  y denunciar .

A la hora de denunciar todo esto es importante, en el caso de haber cometido el error, de pagar en metálico o a una cuenta bancaria enviar un burofax dejando constancia del pago por la realización del tratamiento o intervención x al Dr.xxxxxxxx.

Especialidad médica. Es muy importante conocer si médicos, anestesistas que  van a atendernos son especialistas. Para ello, solicitar la especialidad en las sociedades medicas, por ejemplo: cirujano estético a la sociedad de cirujanos plásticos, anestesista a la sociedad de anestesiología, etc. ¡Nunca a los colegios de médicos! un medico colegiado no tiene que ser especialista, por tanto no es fiable aunque esté colegiado.

En España está proliferando la falta de homologación de la especialidad y están trabajando tanto esnla pública como en la privada. Debemos asegurarnos con el nombre y apellidos .  Nuestra salud y vida vale mucho como para dejarla en manos de cualquiera.

Si se llama al 061 o al 112  y no mandan ni ambulancia ni médico. Si en situación grave, es decir, pérdida de conocimiento, fiebre alta, etc. llámamos al 061 o 112 y nos dicen que no nos enviarán ambulancia ni médico, primero les advertiremos que vamos a llamar a la policía si persiste en no enviar a nadie. Si todo y el aviso siguen sin enviarnos médico o ambulancia, llamaremos a la policía para que levante acta de la denegación de auxilio y traslade al hospital al paciente (en el caso de que pueda hacerlo, no está obligada a ello). También se puede optar con bajar a la calle al paciente y llamar al SAMUR.

En el caso de muerte del paciente se acudirá de inmediato al juzgado de guardia solicitando una autopsia judicial, ¡nunca poner denuncia en la policía ya que las negligencias médicas se deben denunciar con un abogado y aportando un informe médico que constate la negligencia, lo demás  es perder un tiempo que no recuperaremos. (esto en todos los casos).

Esto solo se hará en casos de evidente gravedad, en otros casos donde no se envíe un médico, se dejará constancia escrita en la consejería de sanidad .

Nosotros aconsejamos no llamar al 112 este servicio es general, por ello es mejor llamar al 061 ya que es exclusivo para urgencias sanitarias.

Las residencias. En las residencias es alarmante la falta de asistencia no solo médica si no de limpieza y alimentación.

Las residencia de ancianos, de discapacitados, de enfermos mentales, etc. tienen como obligación inexcusable tener personal adecuado, médicos y estar autorizadas por la comunidad autónoma donde estén ubicadas.

Antes de nada, averiguar si la residencia o centro está bien acondicionada y tiene el personal adecuado.

En el caso de que un paciente en una residencia se ponga enfermo ¡no se admitirá un diagnostico vía telefónica con el médico si se tiene conocimiento de alguna irregularidad en el trato o en la atención, se pondrá en conocimiento de la consejería de sanidad y bienestar social. Si el caso es grave, directamente al juzgado de guardia exponiendo los hecho por escrito y, si el caso fuera de muerte se pedirá autopsia judicial.

Enfermos mentales. Debemos saber que en cualquier momento de nuestra vida podemos  tener una enfermedad psiquiátrica  y  tenemos el derecho a ser atendidos con dignidad y respeto  en nuestra sanidad pública y privada  por ello hay algún consejo que debemos tener en cuenta  para nuestra mejor defensa. 

Si  acudiéramos a los servicios de urgencia  después de un brote o eventualidad en un enfermos psiquiátrico (intento de suicidio  de agresión a terceros etc. etc.) y le dan el alta  dejaremos constar por escrito que a partir de ese momento  conocida la situación  serán responsables de los pueda ocurrir al enfermos o a terceras personas.

Si el paciente al salir del hospital consulta o centro, y el paciente atenta contra su vida o la de otros o se suicida, inmediatamente se actuará como en el caso anterior, solicitud de autopsia en el juzgado de guardia, aportando el informe de alta, informe que no se entregará ¡nunca! si hacemos una segunda visita al hospital.

Si estando ingresado se le da el alta sin estar de acuerdo por la situación del enfermo, se dejará constancia con el desacuerdo y se responsabilizará de cualquier eventualidad grave que pueda ocurrir.

Fármacos. Si tuviéramos cualquier incidencia seria, tras haber sido recetado un fármaco comunicará de inmediato al médico que lo haya recetado y esto se hará por escrito también al centro u hospital, esto nos servirá para una posterior denuncia, si el fármaco causara daños graves.

Carmen Flores (Presidenta Del Defensor del Paciente)

Pages: 1 2